Algemene huurvoorwaarden voor abonnement - Welgo
De huidige Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna “AGV” of “Algemene Voorwaarden” genoemd) zijn een contract tussen:
De onderneming WELGO, Société par Actions Simplifiée, met een kapitaal van 1.000 euro, ingeschreven in het Handelsregister van Parijs onder nummer RCS: 949 516 744 en met maatschappelijke zetel gevestigd te 10 rue des Penthièvre 75008 Parijs, waarvan het doel is een abonnementsdienst voor fietsen aan te bieden
1. Definities
In de Algemene Voorwaarden hieronder hebben de volgende termen de navolgende betekenis:
Abonnement: het contract dat tussen Welgo en het lid wordt afgesloten en de contractuele voorwaarden vastlegt die van toepassing zijn op de Huur (“Location”) van een Fiets, en dat bestaat uit de Bijzondere Voorwaarden, deze Algemene Voorwaarden en elk ander contract dat eventueel tussen Welgo en het lid is gesloten
Accessoire: een accessoire dat door Welgo ter beschikking wordt gesteld van het lid als onderdeel van een optie van het Abonnement voor gebruik door het lid conform deze Algemene Voorwaarden
Welgo Repair: de dienst van Welgo voor het aanpakken van een probleem dat is ontstaan door normaal en gebruikelijk gebruik van de Fiets door het lid, zoals gedefinieerd in artikel 4 hieronder, en de poging om dit op te lossen door de genoemde Fiets te repareren of te vervangen, artikel 8
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden, inclusief Bijlagen I tot II, zoals geformuleerd door Welgo, die van toepassing zijn op elk Abonnement of Accessoire-Abonnement (indien van toepassing)
Einddatum: de datum waarop het Abonnement eindigt door opzegging door het lid of Welgo (i) krachtens artikel 9 of 10.5, (ii) in geval van beëindiging conform artikel 16.2, de datum waarop de gewijzigde Algemene Voorwaarden van kracht worden, of (iii) de datum waarop een opzeggingsbericht door Welgo is ontvangen
Lid: elke natuurlijke of rechtspersoon die een Abonnement afsluit bij Welgo
Abonnementsperiode: de duur van een Abonnement zoals overeengekomen in het Bestelproces, zoals uiteengezet in artikel 9
Bestelproces: het proces waarbij een natuurlijke of rechtspersoon een abonnement op een fiets bij Welgo afsluit. Dit proces kan worden gestart via de Website of een ander door Welgo beschikbaar gesteld platform
Website: de relevante Welgo-Website (welgo-bike.com) zoals vermeld in het Abonnement en deze Algemene Voorwaarden
Ruil: de omruiling van de Fiets door Welgo
Fiets: het goed (longtail-fiets) dat door Welgo ter beschikking wordt gesteld van het lid krachtens het afgesloten Abonnement, conform de Algemene Voorwaarden en de Bijzondere Voorwaarden. De kenmerken van de Fiets worden beschreven op de Welgo-Website bij het afsluiten van het Abonnement
Servicegebied: een zone of wijk die door het lid wordt geselecteerd tijdens het Bestelproces en gespecificeerd in het Abonnement, die op redelijke afstand ligt van een Welgo-werkplaats en binnen de grenzen van de stad waarvoor de on-site Ruildiensten (per fiets of servicevoertuig) door Welgo worden geleverd
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze Algemene Voorwaarden, evenals de Bijlagen I tot II die bij deze zijn gevoegd, zijn van toepassing op elk Abonnement tussen Welgo en het Lid.
2.2. Overeenkomsten tussen Welgo en het Lid die afwijken van of aanvullend zijn op deze Algemene Voorwaarden, zijn slechts geldig indien zij uitdrukkelijk schriftelijk door middel van e-mail door Welgo zijn bevestigd.
2.3. Indien van toepassing, omvatten alle door Welgo vermelde bedragen alle toepasselijke belastingen.
3. Abonnement
3.1. Het Lid ontvangt een bevestiging van de bestelling zodra het Bestelproces is afgerond. Het Abonnement gaat in op het moment dat het Lid de Fiets in bezit neemt van Welgo, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de bevestiging of het Abonnement.
3.2. Het Lid van de Fiets moet op de dag van het afsluiten van het Abonnement minstens 18 jaar oud zijn en juridisch bekwaam zijn om een contract te sluiten. Een meerderjarige mag een Abonnement afsluiten ten voordele van zijn minderjarig kind: het ouderlijk lid is in dat geval aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door het kind.
3.3. Vereiste documenten en leveringsprocedure
Het Lid verplicht zich ertoe alle vereiste documenten te verstrekken voor de afronding van het huurcontract vóór levering van zijn Fiets. Na validatie van de documenten en ondertekening van het contract, ontvangt het Lid een code op zijn mobiele telefoon. Bij levering moet het Lid deze code tonen aan de bezorger om de ontvangst van de Fiets te bevestigen.
3.4. Welgo brengt het Lid eenmalige kosten in rekening zoals aangegeven voor het betreffende Abonnement in het Bestelproces, tenzij anders aangegeven in het Bestelproces.
3.5. Na bevestiging komen het Lid en Welgo overeen op welk tijdstip en op welke plaats de levering of afhaling van de Fiets plaatsvindt. Op het moment van levering bevestigt het Lid schriftelijk aan Welgo de ontvangst van de Fiets, de gekozen betalingsmethode en dat de verstrekte persoonlijke gegevens correct zijn. Tijdens de Abonnementsperiode informeert het Lid Welgo tijdig en zonder onredelijke vertraging over wijzigingen in de gegevens die bij Welgo bekend zijn (zoals een nieuw telefoonnummer, een nieuw adres of een nieuwe bankrekening).
3.6. Het Lid beschikt over een Fiets en kan deze gebruiken gedurende de Abonnementsperiode, in overeenstemming met het gekozen Abonnement en deze Algemene Voorwaarden. In ruil voor het ter beschikking stellen door Welgo van de Fiets aan het Lid, is het Lid de overeengekomen maandelijkse Huurvergoeding verschuldigd aan Welgo zoals vermeld in het Bestelproces, gedurende de hele Abonnementsperiode. Tenzij anders overeengekomen in het Abonnement, dient de Huurvergoeding vooraf te worden betaald aan het begin van elke kalendermaand voor de gehele maand. Indien de Abonnementsperiode van het Lid begint of eindigt tijdens een kalendermaand, wordt de Huurvergoeding naar rato berekend voor die maand.
3.7. Indien het Abonnement wordt afgesloten via het inschrijfformulier op de Welgo-Website en het Lid een consument is, heeft het Lid het recht zich onmiddellijk terug te trekken uit het Abonnement zonder opgave van reden binnen veertien dagen na ontvangst van de Fiets door middel van een schriftelijke kennisgeving van herroeping aan Welgo. Een model van een herroepingsbericht is beschikbaar op de Website. Indien het Lid het Abonnement opzegt binnen de herroepingstermijn van veertien dagen, worden de kosten van het Abonnement naar rato in rekening gebracht voor het aantal dagen dat de Fiets ter beschikking van het Lid stond.
3.8. Het Lid mag de Fiets uitsluitend gebruiken in het land waarin het Abonnement is afgesloten.
3.9. In het kader van het Abonnement heeft het Lid recht op één gratis omruiling zoals vermeld in artikel 8.
4. Doel en Toepassingsgebied
4.1. De Fiets van Welgo (inclusief alle andere elementen, batterijen en sleutels die met de Fiets zijn geleverd) blijft te allen tijde tijdens de Abonnementsperiode eigendom van Welgo en het wettelijke eigendomsrecht van de Fiets wordt niet overgedragen aan het Lid.
4.2. Buiten de specificaties die in het betreffende Abonnement zijn overeengekomen (bijv. specificaties over het type en/of de categorie van de Fiets), heeft het Lid geen recht op een specifiek ontwerp, kleur, montage of configuratie van de Fiets.
4.3. Het Lid erkent en aanvaardt dat de Fiets uitgerust kan zijn met een GPS-tracker die Welgo in staat stelt om locatiegegevens en kilometerstand van de Fiets te volgen. Welgo kan met name gegevens volgen in geval van vermoedens van verlies, diefstal of ongeoorloofd gebruik van de Fiets.
4.4. Welgo behoudt zich het recht voor om op elk moment en naar eigen goeddunken reclame op de Fiets te tonen. Als een advertentie die op de Fiets is bevestigd of erop is gedrukt beschadigd, verwijderd, onleesbaar of anderszins niet zichtbaar is, dient het Lid Welgo daarvan zonder onredelijke vertraging op de hoogte te stellen.
5. Sloten en sleutels
5.1. De Fiets wordt geleverd met een extern slot, een oplader en een sleutel voor de batterij, onder voorbehoud van de beschikbaarheid in de voorraad.
5.2. Welgo verstrekt het Lid een sleutel om te gebruiken met het slot (zoals aangegeven in het Abonnement). Welgo heeft het recht om een reservesleutel van de Fiets of het slot te bewaren.
5.3. Het Lid mag geen kopie of duplicaat van de sleutels maken of laten maken, en mag niet meer dan één sleutel in bezit hebben. Het Lid beschermt de sleutel te allen tijde tegen verlies, diefstal en ongeoorloofd gebruik en mag de sleutel niet aan derden overhandigen. Als de sleutel verloren, gestolen of beschadigd is, moet het Lid een nieuwe sleutel aanvragen bij Welgo. Welgo kan kosten in rekening brengen voor een nieuwe sleutel, zoals vermeld in Bijlage II. Een sleutel die eerder als verloren of gestolen is opgegeven en later wordt teruggevonden, moet onmiddellijk aan Welgo worden teruggegeven.
6. Voorwaarden voor het gebruik van de fiets
6.1. Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden wordt onder “gebruik” van de Fiets in elk geval verstaan: rijden, duwen, parkeren en opslaan van de Fiets.
6.2. Behoudens artikel 15, gebruikt het Lid de Fiets op eigen risico en is hij verantwoordelijk voor dit gebruik. Het is de verantwoordelijkheid van het Lid om redelijke controles uit te voeren om te verifiëren dat de Fiets gedurende de gehele Abonnementsperiode in goede staat blijft. Het Lid moet bijvoorbeeld regelmatig controleren of de schroeven of andere onderdelen goed vastzitten, de druk en staat van de banden, de goede werking van de verlichting (voor en achter), de aanwezigheid en zichtbaarheid van reflectoren (achter en zijkant), de goede werking van de bel, de boordcomputer en het remsysteem.
6.3. Het Lid mag de Fiets niet gebruiken als hij gebreken en/of schade heeft vastgesteld die veiligheidsproblemen of andere zorgen met betrekking tot correct gebruik met zich meebrengen, tenzij dit gebruik beperkt blijft tot duwen, parkeren en opslaan. Het Lid stelt Welgo tijdig op de hoogte van deze gebreken en schade (wat kan via een verzoek om Ruil). Het feit dat het Lid met de Fiets rijdt, wordt beschouwd als bewijs dat deze goed functioneert en geen gebreken of schade vertoont.
6.4. Het Lid dient de Fiets normaal te gebruiken en er zorg voor te dragen. Het Lid dient elke abnormale belasting van de Fiets te vermijden en deze uitsluitend te gebruiken op verharde wegen en straten. Niettegenstaande het voorgaande mag het Lid de Fiets duwen, parkeren of opslaan op onverharde wegen en straten, op voorwaarde dat het Lid ervoor zorgt dat dit gebruik geen schade aan de Fiets veroorzaakt.
6.5. De Fiets is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door het Lid. Het Lid mag derden geen gebruik van de Fiets toestaan. Het Lid mag de Fiets niet verkopen, verhuren, onderverhuren, verpanden of enig ander recht op de Fiets aan een derde verlenen.
6.6. Het Lid mag de Fiets slechts gebruiken indien hij te allen tijde tijdens de Abonnementsperiode voldoet aan alle aspecten van alle toepasselijke wetten en voorschriften, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de vereiste minimumleeftijd, naleving van de relevante gebruiksvoorschriften (zoals het verbod op het verhogen van de maximale snelheid van elektronische producten, snelheidsbeperkingen en parkeerregels) en het bezit van de juiste vergunningen en verzekeringen.
6.7. Indien tijdens de Abonnementsperiode (i) het rijbewijs van het Lid tijdelijk wordt geschorst of definitief wordt ingetrokken, (ii) het Lid een rijverbod krijgt opgelegd na een gerechtelijke of administratieve beslissing, of (iii) de toelating van het Lid om de Fiets te besturen en/of te behouden op een andere wijze wordt beperkt, is het Lid verplicht Welgo daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
6.8. Het Lid mag de Fiets niet gebruiken wanneer hij lijdt aan een medische aandoening of medicatie gebruikt die het gebruik van de Fiets kan beïnvloeden, of onder invloed is van drugs of alcohol.
6.9. Het Lid mag de Fiets slechts gebruiken binnen de gewichtsbeperkingen zoals vermeld in Bijlage II.
6.10. Het Lid mag de bagagedrager van de Fiets alleen op passende wijze gebruiken in overeenstemming met het beoogde doel en moet met name de toegestane maximale lading respecteren. Het Lid zorgt ervoor dat deze persoon of personen alle aspecten van de toepasselijke wet- en regelgeving naleven (zoals het dragen van een helm).
6.11. Het Lid mag de Fiets niet vernietigen, geen wijzigingen aanbrengen die niet ongedaan kunnen worden gemaakt zonder de Fiets te beschadigen, en mag op geen enkele manier het elektronische systeem, de batterij, de boordcomputer en/of de software van de Fiets manipuleren.
6.12. Na voorafgaande kennisgeving is Welgo gerechtigd de Fiets op elk moment te inspecteren, geheel of gedeeltelijk te vervangen, en onderhoud, herstellingen en reparaties aan de Fiets uit te voeren. Het Lid werkt daarbij mee.
6.13. Ongeacht de bepalingen van artikel 6.6 raadt Welgo aan dat het Lid een geschikte CE-gecertificeerde helm draagt in overeenstemming met de toepasselijke richtlijnen en regelgeving van de Europese Unie bij het gebruik van een elektrische Fiets. De helm moet correct worden afgesteld en vastgemaakt volgens de instructies van de fabrikant.
6.14. Het Lid verbindt zich ertoe de Fiets niet als werkmiddel te gebruiken, in het bijzonder niet voor bezorgactiviteiten, en niet het maximumaantal toegestane kilometers te overschrijden, dat is vastgesteld op 1 000 kilometer per maand. Bij niet-naleving dient het Lid een schadevergoeding te betalen waarvan het bedrag wordt bepaald door de vennootschap Welgo, maar dat in geen geval hoger is dan het bedrag vermeld in Bijlage II. Een dergelijke contractuele boete doet geen afbreuk aan andere rechten van Welgo, met inbegrip van haar recht om schadevergoeding te eisen voor eventuele afzonderlijke geleden schade (inclusief terugvordering van incassokosten) en om het Abonnement te beëindigen overeenkomstig artikel 5 van deze Algemene Voorwaarden.
6.15. Welgo behoudt zich het recht voor om het aantal gereden kilometers en de staat van de Fiets te controleren bij een Ruil of op elk ander moment tijdens het Abonnement. Bij het uitvoeren van een controle kan Welgo het gemiddelde gebruik over de afgelopen 30 dagen beoordelen, berekend vanaf het moment van de eerste levering of de laatste afspraak voor een Ruil tot aan de datum van controle. Als het gemiddelde gebruik over deze periode van 30 dagen de gebruiksrechten onder het Abonnement overschrijdt, heeft Welgo het recht om het verschil tussen normaal en intensief gebruik met terugwerkende kracht in rekening te brengen, vermeerderd met administratieve kosten (zoals gedefinieerd in Bijlage II).
7. De Welgo Repair-service
7.1. Tijdens de duur van het Abonnement verplicht Welgo zich ertoe alles in het werk te stellen om een beschadigde of defecte Fiets als gevolg van normaal en gebruikelijk gebruik van de Fiets door het Lid zo snel mogelijk te herstellen, vanaf de melding door het Lid van een probleem met het gebruik van de Fiets. Deze melding kan worden gedaan via de Klantendienst, telefonisch of per e-mail.
7.2. De Ruil vindt uitsluitend plaats in geval van een defect, verlies of diefstal van de Fiets, binnen de grenzen van de stad waarin de Fiets is geleverd, en binnen de beschikbaarheid van de voorraad. De Ruil kan niet plaatsvinden indien deze de commerciële ontwikkeling van Welgo belemmert.
7.3. Welgo zal Ruilen uitvoeren op locatie (op een door het Lid gevraagde plaats) of in het Welgo-atelier binnen de Servicezone waarin het Lid een Abonnement heeft afgesloten. Wanneer het Lid de Fiets buiten de Servicezone gebruikt, vinden Ruilen alleen plaats binnen de Servicezone.
7.4. Wanneer Welgo een Fiets ruilt, zal het Lid de Fiets overhandigen, inclusief alle andere elementen zoals batterijen en sleutels die met de Fiets zijn geleverd.
7.5. In geval van afwezigheid van het Lid bij een geplande afspraak in het kader van de tussenkomst, behoudt Welgo zich het recht voor om het in Bijlage II vermelde bedrag aan te rekenen.
Duur van het Abonnement
8.1. De duur van het Abonnement (hierna de “Abonnementsperiode”) is vastgelegd in de Bijzondere Voorwaarden op het moment van het afsluiten van het Abonnement.
8.2. In geval van een maandelijks Abonnement bedraagt de Abonnementsperiode één maand vanaf de datum vermeld in het Bestelproces en wordt automatisch verlengd met één maand, tenzij opgezegd conform deze Algemene Voorwaarden. Welgo en het Lid kunnen een maandelijks Abonnement op elk moment beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
8.3. In het geval van een Abonnement met een minimale duur, begint de Abonnementsperiode op de datum vermeld in het Bestelproces en blijft van kracht gedurende de overeengekomen minimale duur in het Bestelproces. Behoudens de bepalingen van artikel 17 is voortijdige beëindiging niet mogelijk en is het Lid verplicht tot het einde van de Abonnementsperiode. Na afloop van de minimale Abonnementsperiode en op voorwaarde dat het Abonnement niet is opgezegd door een van beide partijen, wordt het Abonnement omgezet in een maandelijks Abonnement zonder verbintenis.
8.4. De bepalingen van dit artikel 8 doen geen afbreuk aan de bepalingen van artikel 3.7.
9. Einde van het Abonnement en terugkeer van de fiets
9.1. Wanneer de beëindiging van het Abonnement van het Lid van kracht wordt, moet het Lid (op eigen kosten en risico) vóór of uiterlijk op de Einddatum de Fiets (inclusief alle andere items, evenals batterijen en sleutels die met de Fiets zijn geleverd) terugbrengen naar een Welgo-werkplaats in de Servicezone van het Lid of, volgens de instructies van Welgo, naar een van de partnerbedrijven van Welgo. In het geval dat de Fiets wordt opgehaald door Welgo op een locatie aangevraagd door het Lid, is Welgo gerechtigd kosten in rekening te brengen zoals vermeld in Bijlage II. Alle rechten van het Lid uit hoofde van het Abonnement eindigen vanaf het moment dat het Lid de Fiets aan Welgo overhandigt of de Fiets wordt opgehaald door Welgo, onverminderd de verplichting van het Lid om de volledige Huurkosten te betalen tot aan de Einddatum.
9.2. Voorafgaand aan de terugzending van de Fiets overeenkomstig artikel 9.1, kan het Lid zijn opzegging kosteloos annuleren door een e-mail te sturen naar Welgo. De annuleringsmelding moet uiterlijk de dag vóór de Einddatum door Welgo zijn ontvangen.
9.3. Indien het Abonnement (i) door het Lid is beëindigd met inachtneming van de opzegtermijn van één maand en het Lid de Fiets niet uiterlijk op de Einddatum heeft teruggebracht bij Welgo, of (ii) onmiddellijk is beëindigd door het Lid en het Lid de Fiets niet binnen zeven dagen na de Einddatum aan Welgo heeft teruggegeven, wordt de beëindiging als geannuleerd beschouwd en blijft het Abonnement van kracht tot de beëindiging van het Abonnement overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden.
9.4. Indien het Abonnement door Welgo is beëindigd en de Fiets niet binnen zeven dagen na de Einddatum aan Welgo is teruggegeven, wordt dit door Welgo als diefstal door het Lid beschouwd. In dat geval is het Lid verplicht Welgo te vergoeden naar rato van het verlies dat is geleden, ten belope van het bedrag van de Huurkosten voor het betreffende Abonnementstype. Deze kosten doen geen afbreuk aan het recht van Welgo om volledige schadevergoeding te eisen voor de geleden schade die de genoemde kosten overstijgt.
9.5. Welgo kan het Abonnement met het Lid op elk moment tijdens de Abonnementsperiode beëindigen met een opzegtermijn van één maand indien (i) Welgo stopt met het leveren van diensten in de Servicezone, (ii) zijn productaanbod in de Servicezone wijzigt, of (iii) de Servicezone van het Lid wijzigt. In dat geval retourneert het Lid de Fiets overeenkomstig artikel 9.1.
9.6. Door het aanvaarden van deze Algemene Voorwaarden erkent het Lid ervan op de hoogte te zijn dat de Fiets eigendom kan zijn van een leasingmaatschappij. In dat geval is het Lid verplicht, op verzoek van de leasingmaatschappij, hetzij de Fiets aan deze maatschappij terug te geven, hetzij zijn verplichtingen af te lossen door de huur aan de leasingmaatschappij te betalen.
10. Diefstal of verlies
10.1. Om incidenten zoals verlies, diefstal en schade te voorkomen, moet de Fiets altijd correct worden vergrendeld met het of de door Welgo ter beschikking gestelde slot(en). De Fiets moet met een kettingslot aan een vast punt worden bevestigd. Bovendien moet, als de Fiets over een batterij beschikt, deze worden verwijderd en op een veilige plaats worden bewaard wanneer de Fiets is geparkeerd en altijd worden bevestigd met het meegeleverde vergrendelsysteem wanneer de Fiets wordt gebruikt. Als de Fiets en/of de batterij niet zijn vergrendeld of bevestigd overeenkomstig artikel 10.1 en er doet zich een incident voor (inclusief vandalisme, verlies of diefstal), moet het Lid aan Welgo (naast de in artikel 10.3 vermelde kosten) nalatigheidskosten betalen voor het betreffende Abonnement zoals gespecificeerd in Bijlage II.
10.2. In geval van verlies of diefstal van de Fiets en/of batterij, is het Lid verplicht om:
– het verlies of de diefstal aan Welgo te melden binnen 24 uur vanaf het moment dat het Lid hiervan op de hoogte is; en
– de sleutel van de Fiets onverwijld terug te geven aan Welgo (en uiterlijk bij de afspraak voor de Ruil, indien voorzien, om de gestolen of verloren Fiets te vervangen); en
– indien hij gebruik maakt van een Fiets, Welgo te helpen om het verlies of de diefstal samen met een medewerker van Welgo bij de politie aan te geven; en
– alle relevante informatie betreffende het verlies of de diefstal onverwijld te verstrekken op verzoek van Welgo.
Alleen als aan alle relevante vereisten van dit artikel 10.2 is voldaan, ontvangt het Lid een vervangende Fiets van Welgo.
10.3. In geval van verlies of diefstal van de Fiets en/of de batterij, moet het Lid aan Welgo de kosten betalen zoals vermeld in Bijlage II voor het betreffende Abonnement:
– voor zulk verlies of diefstal (of, als bepaalde onderdelen van de Fiets verloren of gestolen zijn, is Welgo gerechtigd deze aan het Lid in rekening te brengen tot het bedrag van de overeenkomstige kosten);
– indien het Lid het verlies of de diefstal niet meldt, of niet tijdig meldt; en
– indien het Lid de sleutel van de verloren of gestolen Fiets niet aan Welgo kan overhandigen.
10.4. Indien blijkt dat het Lid onjuiste informatie heeft verstrekt of valse verklaringen heeft afgelegd, is het Lid hiervoor volledig aansprakelijk. Welgo heeft het recht om alle resulterende schade op het Lid te verhalen en misbruikkosten in rekening te brengen zoals vermeld in Bijlage II. Deze misbruikkosten worden bovenop de in artikel 10.3 vermelde kosten en eventuele nalatigheidskosten gefactureerd.
10.5. Ongeacht de hierboven vermelde bijkomende kosten en vergoedingen behoudt Welgo zich het recht voor om van het Lid een vergoeding te eisen tot het bedrag van de werkelijke schade die Welgo heeft geleden als gevolg van de diefstal of het verlies van een Fiets (of onderdelen ervan) en/of de batterij.
10.6. Als de Fiets en/of batterij waarvan het verlies of de diefstal aan Welgo is gemeld wordt teruggevonden, kan Welgo, afhankelijk van de technische en optische staat van de Fiets en/of batterij, aan het Lid alle betaalde kosten terugbetalen.
10.7. Als de Fiets door de gemeente of andere openbare autoriteiten in beslag is genomen, neemt Welgo contact op met het Lid over de ophaalprocedure. Alle kosten voor het terughalen van de Fiets of andere bijbehorende kosten zijn voor rekening van het Lid. Welgo heeft het recht deze kosten aan het Lid door te rekenen.
10.8. De huurder verbindt zich ertoe de verwijderbare accessoires van de Fiets te verwijderen als deze gedurende een langere periode op straat moet worden achtergelaten, om het risico op diefstal of beschadiging van genoemde accessoires te beperken.
11. Schade en ongevallen
11.1. Het Lid moet elke beschadiging van de Fiets (of onderdelen ervan) en/of de batterij binnen 24 uur melden aan Welgo nadat het ongeval zich heeft voorgedaan of nadat het Lid kennis heeft genomen van de schade, tenzij het Lid door uitzonderlijke omstandigheden, zoals ziekenhuisopname, redelijkerwijs niet in staat was om de schade binnen deze termijn te melden. Dit geldt ongeacht de omvang van de schade of het ongeval en ongeacht of het Lid de schade of het ongeval heeft veroorzaakt.
11.2. In geval van beschadiging van de Fiets en/of batterij moet het Lid aan Welgo de kosten betalen zoals gespecificeerd voor het betreffende Abonnement in Bijlage II of, indien bepaalde onderdelen van de Fiets zijn beschadigd, is Welgo gerechtigd deze aan het Lid in rekening te brengen tot het bedrag van de overeenkomstige kosten.
11.3. Welgo behoudt zich het recht voor om van het Lid schadevergoeding te eisen voor elk verlies dat voortvloeit uit het feit dat het Lid Welgo niet (tijdig) op de hoogte heeft gesteld van de schade of het ongeval. Dit omvat alle extra kosten die Welgo heeft moeten maken voor de reparatie van de schade, evenals schadeclaims van derden die hadden kunnen worden vermeden indien de melding op tijd was gedaan.
11.4. In geval van schade en slijtage aan de Fiets die verder gaan dan wat verwacht mag worden bij normaal gebruik (naar oordeel van Welgo), of als het Lid het ongeval heeft veroorzaakt, behoudt Welgo zich het recht voor om van het Lid het bedrag van de werkelijk geleden schade te eisen.
11.5. In geval van schade veroorzaakt door schuld van het slachtoffer of een derde, moet het Lid binnen 24 uur nadat hij van de schade kennis heeft genomen, of vanaf het moment van het ongeval, aan Welgo de gegevens van deze derde verstrekken, alsook een schets van de situatie die door beide partijen is goedgekeurd. Een schadeformulier is beschikbaar op de Website. Welgo behoudt zich het recht voor om aan het Lid alle kosten en schade te factureren die voortvloeien uit het niet verstrekken van de gegevens van de derde of het niet indienen van het formulier.
11.6. In geval van een ongeval met de Fiets mag het Lid geen enkele aansprakelijkheid tegenover een derde erkennen (bijv. door een schuldbekentenis of soortgelijke verklaring) zonder voorafgaande toestemming van Welgo. In het tegenovergestelde geval draagt het Lid alleen de gevolgen van deze (erkende) aansprakelijkheid en vrijwaart hij Welgo van elke vordering van derden in verband met deze erkenning van aansprakelijkheid. Het Lid is niet bevoegd om namens Welgo of namens de verzekeraar van Welgo enige aansprakelijkheid te erkennen.
11.7. De huurder verbindt zich ertoe om zijn best te doen om de tijd dat de Fiets ’s nachts buiten staat, tussen 22.00 en 7.00 uur, zoveel mogelijk te beperken.
12. Betalingen
12.1. Het Lid verbindt zich ertoe zijn financiële verplichtingen jegens Welgo, met name de prijs, maandelijks na te komen gedurende de hele duur van het Abonnement.
12.2. Bij het afsluiten van het Abonnement verbindt het Lid zich ertoe de volgende documenten aan te leveren : bij een particulier, identiteitsbewijs (voor- en achterkant), recent bewijs van woonadres, laatste loonstrook of belastingaanslag, en bankrekeninggegevens (RIB). Voor een onderneming: een Kbis‑uittreksel van minder dan drie maanden oud, de laatste balans of fiscale bijlagen, identiteitsbewijs van de bestuurder, en bedrijfsrekening (RIB). Deze documenten zijn essentieel om het Abonnement te bevestigen; zij worden vertrouwelijk behandeld volgens de geldende regels door onze financiële partner M2M Financement, een société par actions simplifiée (SAS) met een kapitaal van €1 200 000, ingeschreven bij de RCS van Saint‑Étienne onder nummer SIREN 537 376 808, met hoofdkantoor op 1 allée de l’Électronique 42000 Saint‑Étienne.
12.3. Door het invoeren van kredietkaartgegevens bij de ondertekening van zijn Abonnement, verleent het Lid toestemming aan Welgo voor automatische incasso voor alle bedragen die door het Lid verschuldigd zijn volgens deze Algemene Voorwaarden (inclusief, maar niet beperkt tot, de Abonnementskosten, schadevergoedingen, bijkomende kosten, etc.). Bovendien mag Welgo bij ondertekening van het Abonnement direct incasseren van de bankrekening van het Lid, naast de maandelijkse Abonnementsprijs, eventuele inschrijvingskosten zoals gespecificeerd in de Bijzondere Voorwaarden.
12.4. Met de ondertekening van het Abonnement en de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden geeft het Lid Welgo toestemming om extra kosten (zoals schadevergoeding) en bijkomende kosten rechtstreeks af te schrijven van de bij aanvang opgegeven bankgegevens, vóór levering van een nieuwe Fiets.
12.5. Bij geweigerde incasso en na verzending van een ingebrekestelling per aangetekende brief met ontvangstbewijs die veertien (14) dagen onbeantwoord blijft, behoudt Welgo zich het recht voor het Abonnement van rechtswege te schorsen en de zaak over te dragen aan een incassobureau. Alle administratieve en buitengerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van het Lid.
12.6. Het Lid verplicht zich zijn bankgegevens tijdig te actualiseren zodat deze gedurende de looptijd van het Abonnement actueel blijven bij Welgo.
12.7. Bij niet-naleving van deze verplichting of bij ongeldigheid van de bankkaart van het Lid, houdt Welgo zich het recht voor het Abonnement te schorsen tot regularisatie door het Lid.
12.8. Vertraagde betalingen
Bij een betalingsprobleem (bijv. geweigerde incasso):
– het eerste incident wordt getolereerd zonder kosten;
– vanaf het tweede incident wordt €30 TTC per betalingsprobleem in rekening gebracht, plus eventuele bankkosten. Deze dekken administratieve kosten en worden automatisch afgeschreven conform artikel 12.3.
13. Aansprakelijkheid
13.1. Welgo is niet aansprakelijk voor schade of verliezen (inclusief boetes of vergoedingen) die het Lid ondervindt door het gebruik van de Fiets, behalve bij opzet, grove nalatigheid of wettelijke niet‑uitsluitbaarheid.
13.2. Het Lid is persoonlijk verantwoordelijk voor naleving van deze Algemene Voorwaarden.
13.3. Het Lid vrijwaart Welgo op eerste schriftelijk verzoek van iedere boete of monetaire sanctie opgelegd aan Welgo door gebruik van de Fiets door het Lid.
13.4. Het Lid vrijwaart Welgo tevens op eerste verzoek van alle kosten, boetes, sancties of verliezen opgelegd door derden, inclusief de wegbeheerder, als gevolg van niet-naleving door het Lid van zijn verplichtingen onder het Abonnement of deze Algemene Voorwaarden. Welgo kan samenwerken met bevoegde autoriteiten of derden en deze vergoedingen incasseren met administratieve toeslag via het betalingsmiddel van het Lid (artikel 14.1), en mag het Lid omtrent aanvullende informatie contacteren.
14. Wijzigingen
14.1. Welgo behoudt zich het recht voor redelijke wijzigingen aan te brengen in de huurkosten bij kostenwijzigingen door regelgeving of jaarlijkse indexering (CPI basis 2015). Dergelijke wijzigingen worden ten minste één maand voor de ingangsdatum per e‑mail gecommuniceerd. Het Lid kan het Abonnement schriftelijk opzeggen vanaf de ingangsdatum van de wijziging.
14.2. Na de eerste automatische verlenging mag Welgo het Abonnement (inclusief Algemene Voorwaarden, huurkosten en Website-informatie) unilateraal wijzigen wegens wijzigingen in aanbod, techniek, wetgeving of marktomstandigheden. Deze wijzigingen worden uiterlijk één maand vooraf aangekondigd via Website en e‑mail. Het Lid kan opzeggen vanaf de datum van ingang. Deze bepaling laat de rechten en verplichtingen van het Lid onder het Abonnement onverlet.
14.3. Het Lid kan het Abonnement kosteloos upgraden; Welgo regelt de afspraak en de ruil van de Fiets voor een geschikte.
14.4. Het Lid kan kosteloos accessoires toevoegen of verwijderen; Welgo regelt de afspraak en de ruil van de Fiets overeenkomstig.
15. Beëindiging
15.1. Welgo kan het Abonnement (gedeeltelijk) met onmiddellijke ingang beëindigen via schriftelijke kennisgeving aan het Lid in geval van diefstal of wanneer het Lid:
– zijn verplichtingen uit hoofde van het Abonnement of deze Algemene Voorwaarden (o.a. betaling, gebruik) niet nakomt;
– de Fiets misuseert;
– een voorlopige of definitieve betalingsstop aanvraagt of krijgt;
– failliet is of liquidatie/verzoek daartoe is ingediend;
– onder bewind is gesteld of schuldsanering ondergaat;
– negatief beïnvloed wordt door beslag;
– abusieus van de dienst gebruikmaakt;
– opzettelijk onjuiste informatie verstrekt.
15.2. Bij beëindiging op basis van artikel 15.1 mag Welgo de Fiets (inclusief GPS) direct lokaliseren en in beslag nemen.
15.3. Het Lid kan onmiddellijk beëindigen als Welgo herhaaldelijk of ernstig tekortschiet in haar verplichtingen. Het consumentenrecht tot herroeping blijft onverminderd behouden.
16. Diverse bepalingen
16.1. Het Lid wordt geacht deze Algemene Voorwaarden zonder voorbehoud te hebben aanvaard.
16.2. Welgo mag de gegevens van het Lid delen met openbaar gezag indien wettelijk verplicht.
16.3. Welgo mag haar vorderingen jegens het Lid te allen tijde aan derden overdragen.
16.4. Elke opzeggingskennisgeving moet schriftelijk zijn; e‑mail voldoet.
16.5. Bij conflicten prevaleren de Bijzondere Voorwaarden over de Algemene Voorwaarden.
16.6. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig, onafdwingbaar of onbruikbaar is, blijft de rest van de voorwaarden van kracht. Welgo en het Lid zullen dan een vervangende geldig tekst overeenkomen die de oorspronkelijke bedoeling nauw benadert, rekening houdend met geest, doel van de voorwaarden en toepasselijke wetgeving. Dit geldt ook voor weglatingen of hiaten.
17. Optie tot aankoop van de fiets aan het einde van de huurperiode
17.1. Indien het Lid de Fiets aan het einde van de huurperiode wil aanschaffen, bestaat daartoe de mogelijkheid volgens:
– Flexibele formule: korting gelijk aan één maand huur op de adviesverkoopprijs.
– 12‑maanden formule: 15–25 % korting op de adviesverkoopprijs.
– 24‑maanden formule: 30–40 % korting op de adviesverkoopprijs.
– 36‑maanden formule: 50–60 % korting op de adviesverkoopprijs.
17.2. De adviesverkoopprijs van de Fiets met accessoires staat op Welgo’s Website. Gerekend accessoires zijn die vermeld in het “rental pack”.
17.3. Het Lid moet Welgo minstens twee weken voor het einde van de huurperiode informeren over de intentie tot aankoop. Betaling van de aankoopprijs vindt plaats bij teruglevering van de Fiets.
17.4. Welgo kan de verkoop weigeren indien de Fiets zwaar beschadigd is of dure vervangingen vergt.
17.5. Aankoop van de Fiets is facultatief, niet verplicht.
18. Toepasselijk recht en geschille
18.1. Frans recht is exclusief van toepassing op het Abonnement en deze Algemene Voorwaarden.
18.2. Alle geschillen over het Abonnement en de Algemene Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van Parijs, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
18.3. Het Lid kan kosteloos gebruikmaken van de consumentenmatuurlijke mediation volgens artikel L. 111‑1 punt 6 van het Franse consumentenrecht.
18.4. Geschillen, controverses of claims worden primair per wederzijds akkoord opgelost; het Lid kan een schriftelijke klacht indienen bij de klantenservice via: info@welgo-bike.com
Anhang I - Übersicht über das Zubehör
Welgo biedt diverse optionele accessoires bij het Abonnement. Onderstaande Bijlage I geeft informatie over kosten en beperkingen per accessoire zoals opgenomen in de Algemene Voorwaarden.
Bij verlies of schade aan accessoires behoudt Welgo zich het recht voor het Lid kosten in rekening te brengen tot de maximaal vermelde bedragen:
Kinderstoel : € 90 TTC (Urban Iki) – € 149 TTC (Thule Yepp)
Spiegeltje : € 30 TTC
Zadeltassen : € 80 TTC (enkel) – € 160 TTC (dubbel)
Sloten : € 120 TTC
Batterijlader : € 120 TTC
Overige accessoires van het merk: prijslijst leverancier – merk
De kinderstoel mag alleen gebruikt worden door kinderen van negen maanden tot drie jaar en/of met een gewicht < 22 kg, volgens gebruiksaanwijzing van de leverancier.
Alle bedragen in Bijlage I zijn inclusief belastingen (TTC).
Bijlage I - Overzicht van accessoires
Deze Bijlage II biedt een overzicht van kosten vermeld in de Algemene Voorwaarden. Alle bedragen zijn TTC.
Verloren, gestolen of beschadigde sleutel (artikel 5.2) : € 50,00
Niet‑toegestaan gebruik (commercieel / > 1.000 km/maand, artikel 6.14) : € 200,00
Administratiekosten (bij boetes, artikel 6.15) : € 40,00
Ongegronde omruiling (artikel 7.5) : € 24,00
Verlies van fiets vergrendeld zonder batterij : € 0
Verlies van fiets vergrendeld met batterij : € 600
Verlies van niet-vergrendelde fiets zonder batterij : afhankelijk van model (Tim 4 700; Alex 5 800; Léon 5 600; Maya 3 750; Max 5 700; Sam 5 700)
Verlies van niet-vergrendelde fiets met batterij : afhankelijk model (Tim 5 200; Alex 6 299; Léon 6 095; Maya 4 250; Max 6 200; Sam 6 200)
Beschadigde / verloren batterij (artikel 11.1) : € 600,00
Misbruik‑gedrag (artikel 10.4) : € 100,00
Maximaal schadebedrag (artikel 11.2) : € 500,00
Alle bedragen in Bijlage II zijn inclusief belastingen (TTC).