Algemene huurvoorwaarden voor abonnement - Welgo

De huidige Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna “AGV” of “Algemene Voorwaarden” genoemd) zijn een contract tussen:

De onderneming WELGO, Société par Actions Simplifiée, met een kapitaal van 1.000 euro, ingeschreven in het Handelsregister van Parijs onder nummer RCS: 949 516 744 en met maatschappelijke zetel gevestigd te 10 rue des Penthièvre 75008 Parijs, waarvan het doel is een abonnementsdienst voor fietsen aan te bieden

1. Definities

In de onderstaande Algemene Voorwaarden zullen de termen de volgende betekenis hebben:
Abonnement: Het contract tussen Welgo en het lid waarin de contractuele voorwaarden voor de huur van een fiets worden vastgelegd, bestaande uit de Specifieke Voorwaarden, deze Algemene Voorwaarden en eventuele andere contracten die tussen Welgo en het lid zijn afgesloten.
Accessoire: Een accessoire dat door Welgo aan het Lid ter beschikking wordt gesteld in het kader van een abonnementsoptie, voor gebruik door het Lid volgens deze Algemene Voorwaarden.
Welgo Repair: De door Welgo aangeboden dienst voor het oplossen van een probleem dat zich heeft voorgedaan door normaal gebruik van de fiets door het lid, zoals gedefinieerd in artikel 4 hieronder, en de poging om het probleem op te lossen door de fiets te repareren of te vervangen, artikel 8.
Algemene Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden, inclusief de Bijlagen I tot II, zoals uiteengezet door Welgo, die van toepassing zijn op elk Abonnement of Accessoire Abonnement (indien van toepassing).
Einddatum: De datum waarop het Abonnement eindigt door opzegging door het Lid of Welgo (i) volgens artikel 9 of 10.5, (ii) bij opzegging volgens artikel 16.2, de datum waarop alle gewijzigde Algemene Voorwaarden van kracht worden, of (iii) de datum waarop een opzegging door Welgo is ontvangen.
Lid: Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Abonnement afsluit bij Welgo.
Abonnementsperiode: De duur van een Abonnement zoals overeengekomen in het Bestelproces, zoals uiteengezet in artikel 9.
Bestelproces: Het bestelproces is het proces waarbij een natuurlijke persoon of rechtspersoon een abonnement afsluit voor een fiets via Welgo. Dit proces kan worden gestart via de website of elk ander platform dat door Welgo ter beschikking wordt gesteld.
Website: De relevante Welgo-website (welgo-bike.com) zoals vermeld in het Abonnement en deze Algemene Voorwaarden.
Uitwisseling: De vervanging van de fiets door Welgo.
Fiets: Het goed (longtail-fiets) dat door Welgo aan het lid ter beschikking wordt gesteld onder het door het lid afgesloten Abonnement, in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden en de Specifieke Voorwaarden. De kenmerken van de fiets zijn gedetailleerd op de Welgo-website bij de inschrijving voor het Abonnement.
Servicegebied: Een gebied of wijk dat door het lid is gekozen tijdens het Bestelproces en in het Abonnement is gespecificeerd, dat zich op een redelijke afstand bevindt van een Welgo-werkplaats en binnen de grenzen van de stad waar de on-site uitwisselingsdiensten (per fiets of serviceauto) door Welgo worden aangeboden.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze Algemene Voorwaarden, evenals de Bijlagen I tot II die hierbij zijn gevoegd, zijn van toepassing op elk Abonnement tussen Welgo en het Lid.

2.2. Overeenkomsten tussen Welgo en het Lid die afwijken van of aanvullend zijn op deze Algemene Voorwaarden, zijn alleen geldig als ze expliciet schriftelijk per e-mail door Welgo zijn bevestigd.

2.3. Indien van toepassing, omvatten alle door Welgo vermelde bedragen alle toepasselijke belastingen.

3. Abonnement

3.1. Het Lid ontvangt een bevestiging van de bestelling zodra het Bestelproces is afgerond. Het Abonnement gaat in op het moment dat het Lid de fiets van Welgo in ontvangst neemt, tenzij anders expliciet vermeld in de bevestiging of het Abonnement.

3.2. De abonnee van de fiets moet op de dag van inschrijving voor het Abonnement minimaal 18 jaar oud zijn en in staat zijn om een juridische overeenkomst te sluiten. Een volwassene kan een Abonnement afsluiten voor zijn/haar minderjarige kind; in dat geval is de ouder die abonnee is, verantwoordelijk voor eventuele schade veroorzaakt door het minderjarige kind.

3.3. Benodigde documenten en leveringsprocedure
Het Lid verbindt zich ertoe om alle vereiste documenten voor de afronding van het huurcontract te verstrekken vóór de levering van de fiets. Na goedkeuring van de documenten en ondertekening van het contract, ontvangt het Lid een nummer op zijn/haar mobiele telefoon. Bij levering moet het Lid dit nummer aan de bezorger tonen om de ontvangst van de fiets te bevestigen.

3.4. Welgo rekent het Lid een eenmalige vergoeding aan zoals vermeld voor het betreffende Abonnement in het Bestelproces, tenzij anders vermeld in het Bestelproces.

3.5. Na bevestiging stemmen het Lid en Welgo een tijd en locatie af voor de levering of het ophalen van de fiets. Bij levering bevestigt het Lid schriftelijk aan Welgo de ontvangst van de fiets, de gekozen betalingsmethode en dat de verstrekte persoonlijke informatie correct is. Tijdens de Abonnementsperiode informeert het Lid Welgo tijdig en zonder onnodige vertraging over wijzigingen in de bij Welgo bekende gegevens (zoals een nieuw telefoonnummer, nieuw adres of nieuwe bankrekening).

3.6. Het Lid heeft gedurende de Abonnementsperiode een fiets ter beschikking en kan deze gebruiken in overeenstemming met het gekozen Abonnement en de onderhavige Algemene Voorwaarden. Als tegenprestatie voor het ter beschikking stellen van de fiets door Welgo aan het Lid, is het Lid de overeengekomen maandelijkse huurprijs verschuldigd aan Welgo, zoals vastgelegd in het Bestelproces gedurende de Abonnementsperiode. Tenzij anders overeengekomen in het Abonnement, is de huur verschuldigd voor vooruitbetaling aan het begin van elke kalendermaand voor de hele kalendermaand. Als de Abonnementsperiode van het Lid begint of eindigt tijdens een kalendermaand, wordt de huur pro rata voor die maand in rekening gebracht.

3.7. Als het Abonnement wordt afgesloten via het inschrijvingsformulier op de Welgo-website en het Lid een consument is, heeft het Lid het recht om het Abonnement zonder opgaaf van redenen met onmiddellijke ingang op te zeggen binnen veertien dagen na ontvangst van de fiets door een schriftelijke kennisgeving van opzegging aan Welgo te sturen. Een voorbeeld van een opzegging is beschikbaar op de Website. Als het Lid het Abonnement binnen de herroepingstermijn van veertien dagen opzegt, worden de abonnementskosten pro rata in rekening gebracht voor het aantal dagen dat de fiets ter beschikking van het Lid stond.

3.8. Het Lid mag de fiets uitsluitend gebruiken in het land waarin hij/zij een Abonnement heeft afgesloten.

3.9. Binnen het kader van het Abonnement heeft het Lid recht op een gratis omruiling zoals uiteengezet in artikel 8.

4. Doel en Toepassingsgebied

4.1. De Welgo-fiets (inclusief alle andere onderdelen, batterijen en sleutels die bij de fiets zijn geleverd) blijft te allen tijde tijdens de Abonnementsperiode eigendom van Welgo en de wettelijke eigendom of het eigendomsrecht van de fiets wordt niet overgedragen aan het Lid.

4.2. Afgezien van de specificaties die in het betreffende Abonnement zijn overeengekomen (bijvoorbeeld specificaties over het type en/of de categorie van de fiets), heeft het Lid geen recht op een bepaald ontwerp, kleur, montage of configuratie van de fiets.

4.3. Het Lid erkent en stemt ermee in dat de fiets is uitgerust met een GPS-tracker waarmee Welgo de locatie- en kilometergegevens van de fiets kan volgen. Welgo kan deze gegevens met name volgen in geval van vermoeden van verlies, diefstal of onbevoegd gebruik van de fiets.

4.4. Welgo behoudt zich te allen tijde het recht voor om advertenties op de fiets te plaatsen naar eigen goeddunken. Als een advertentie op de fiets of gedrukt op de fiets is beschadigd, verwijderd, onleesbaar of anderszins niet zichtbaar, zal het Lid Welgo hiervan zonder onnodige vertraging op de hoogte stellen.

5. Sloten en sleutels

5.1. De fiets wordt geleverd met een extern slot, een oplader en een sleutel voor de batterij, afhankelijk van de voorraadstatus.

5.2. Welgo verstrekt het Lid een sleutel voor gebruik met het slot (zoals vermeld in het Abonnement). Welgo heeft het recht om een reservesleutel voor de fiets of het slot te bewaren.

5.3. Het Lid mag geen kopie of duplicaat van de sleutels maken of laten maken, noch meer dan één sleutel in zijn/haar bezit hebben. Het Lid beschermt de sleutel te allen tijde tegen verlies, diefstal en onbevoegd gebruik en mag de sleutel niet aan derden overhandigen. Als de sleutel verloren, gestolen of beschadigd is, moet het Lid een nieuwe sleutel bij Welgo aanvragen. Welgo kan kosten in rekening brengen voor een nieuwe sleutel, zoals vermeld in Bijlage II. Een sleutel die eerder als verloren of gestolen is gemeld en die wordt teruggevonden, moet onmiddellijk worden geretourneerd aan Welgo.

5.4. Als de sleutel wordt verloren, gestolen of beschadigd en het Lid geen nieuwe sleutel aanvraagt of de verloren sleutel niet tijdig retourneert, behoudt Welgo zich het recht voor om het Abonnement van het Lid te beëindigen en de bijbehorende kosten in rekening te brengen zoals vermeld in Bijlage II.

6. Voorwaarden voor het gebruik van de fiets

6.1. Voor de doeleinden van deze Algemene Voorwaarden wordt het “gebruik” van de fiets geacht te omvatten: het fietsen, duwen, parkeren en stallen van de fiets.

6.2. Behoudens Artikel 15 gebruikt het Lid de fiets op eigen risico en is hij/zij verantwoordelijk voor dit gebruik. Het is de verantwoordelijkheid van het Lid om redelijke controles uit te voeren om ervoor te zorgen dat de fiets in goede staat blijft tijdens de gehele Abonnementsperiode. Bijvoorbeeld: het Lid moet regelmatig de bevestiging van bouten en andere onderdelen controleren, evenals de bandenspanning en -conditie, het goed functioneren van de verlichting (voor en achter), de aanwezigheid en zichtbaarheid van reflectoren (achter en zijkant), het goed functioneren van de bel, computer en remsysteem.

6.3. Het Lid mag de fiets niet gebruiken als hij/zij gebreken of schade heeft geconstateerd die veiligheidsproblemen veroorzaken of anderszins de goede werking van de fiets belemmeren, tenzij dit beperkt is tot duwen, parkeren en stallen van de fiets. Het Lid stelt Welgo tijdig op de hoogte van deze gebreken en schade (dit kan worden gedaan door een omruiling aan te vragen). Het feit dat het Lid met de fiets rijdt, wordt beschouwd als bewijs dat deze correct werkt en geen gebreken of schade vertoont.

6.4. Het Lid moet de fiets normaal gebruiken en er zorgvuldig mee omgaan. Het Lid dient ongebruikelijke belasting van de fiets te vermijden en mag deze alleen gebruiken op verharde wegen en straten. Niettegenstaande het voorgaande is het Lid toegestaan de fiets te duwen, parkeren of stallen op onverharde wegen en straten, mits het Lid ervoor zorgt dat dit gebruik de fiets niet beschadigt.

6.5. De fiets is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door het Lid. Het Lid mag derden geen toestemming geven om de fiets te gebruiken. Het Lid mag de fiets niet verkopen, verhuren, onderverhuren, een zekerheidsrecht of ander recht verlenen met betrekking tot de fiets aan een derde.

6.6. Het Lid mag de fiets alleen gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en regelgeving op elk moment tijdens de Abonnementsperiode, inclusief maar niet beperkt tot de minimale leeftijdseisen, naleving van relevante gebruiksregels (zoals snelheidsbeperkingen en parkeerregels), en het bezit van de benodigde vergunningen en verzekeringen.

6.7. Indien gedurende de Abonnementsperiode (i) het rijbewijs van het Lid tijdelijk wordt geschorst of permanent wordt ingetrokken, (ii) het Lid een rijverbod heeft opgelegd gekregen na een gerechtelijke of administratieve beslissing, of (iii) het Lid anderszins wordt beperkt in het recht om de fiets te rijden en/of te behouden, is het Lid verplicht Welgo hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.

6.8. Het Lid mag de fiets niet gebruiken wanneer hij/zij lijdt aan een medische aandoening of medicijnen gebruikt die het gebruik van de fiets kunnen beïnvloeden, of onder invloed is van drugs of alcohol.

6.9. Het Lid mag de fiets alleen gebruiken in overeenstemming met de gewichtsbeperkingen zoals vermeld in Bijlage II.

6.10. Het Lid mag de bagagedrager van de fiets alleen op een gepaste manier gebruiken en moet met name de toegestane maximale belasting in acht nemen. Het Lid zorgt ervoor dat deze persoon/personen te allen tijde voldoet/voldoen aan de toepasselijke wetgeving en regelgeving (zoals het dragen van een helm).

6.11. Het Lid mag de fiets niet vernielen, wijzigingen aanbrengen aan de fiets die niet ongedaan kunnen worden gemaakt zonder schade aan te richten, noch de elektronica, batterij, computer en/of software van de fiets manipuleren.

6.12. Na voorafgaande kennisgeving heeft Welgo het recht om de fiets op elk moment te inspecteren, geheel of gedeeltelijk te vervangen, en onderhoud, service en reparaties uit te voeren aan de fiets, en het Lid zal daaraan meewerken.

6.13. Niettegenstaande de bepalingen van Artikel 6.6, raadt Welgo het Lid aan om tijdens het gebruik van een elektrische fiets een geschikte helm te dragen die gecertificeerd is volgens de CE-richtlijnen en -voorschriften van de Europese Unie. De helm moet correct worden afgesteld en bevestigd volgens de instructies van de fabrikant.

6.14. Het Lid verplicht zich om de fiets niet te gebruiken voor werkdoeleinden, zoals bezorgdiensten, en niet meer dan het maximum aantal toegestane kilometers te rijden, vastgesteld op 1000 kilometer per maand. In geval van niet-naleving moet het Lid een vergoeding betalen die door Welgo zal worden vastgesteld, maar die in geen geval hoger zal zijn dan het in Bijlage II vermelde bedrag. Een dergelijke contractuele boete laat de overige rechten van Welgo onverlet, met name het recht om schadevergoeding te eisen voor eventuele aanvullende schade die Welgo heeft geleden (inclusief incassokosten) en om het Abonnement te beëindigen overeenkomstig artikel 5 van deze Algemene Voorwaarden.

6.15. Welgo behoudt zich het recht voor om de kilometerstand en staat van de fiets te controleren tijdens een omruiling of op elk ander moment gedurende het Abonnement. Bij het uitvoeren van een controle kan Welgo het gemiddelde gebruik over de afgelopen 30 dagen beoordelen, berekend vanaf het moment van de eerste levering of de laatste afspraak voor een omruiling tot de datum van de controle. Als het gemiddelde gebruik gedurende deze periode van 30 dagen het toegestane gebruik in het kader van het Abonnement overschrijdt, heeft Welgo het recht om de aanvullende kosten retroactief in rekening te brengen, verhoogd met administratiekosten zoals vermeld in Bijlage II.

7. De Welgo Repair-service

7.1. Tijdens de duur van het Abonnement zet Welgo zich in om zo snel mogelijk een fiets die beschadigd is of defecten vertoont als gevolg van normaal gebruik door het Lid, te repareren. Dit begint nadat het Lid een probleem heeft gemeld bij Welgo. Deze melding kan worden gedaan door contact op te nemen met de Klantenservice per telefoon of e-mail.

7.2. De omruiling zal alleen plaatsvinden in geval van een defect, verdwijning of diefstal van de fiets, binnen de stadsgrenzen waar de fiets werd afgeleverd en afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. De omruiling kan niet worden uitgevoerd als dit de commerciële ontwikkeling van Welgo zou belemmeren.

7.3. Welgo voert omruilingen uit op locatie (op een plaats aangegeven door het Lid) of in de Welgo-werkplaats in het servicegebied waarin het Lid een Abonnement heeft afgesloten. Wanneer het Lid de fiets buiten het servicegebied gebruikt, worden de omruilingen alleen uitgevoerd binnen het servicegebied.

7.4. Wanneer Welgo een fiets omruilt, dient het Lid de fiets, inclusief alle andere meegeleverde onderdelen zoals batterijen en sleutels, terug te geven.

7.5. Indien het Lid niet aanwezig is op een afgesproken afspraak voor een interventie, behoudt Welgo zich het recht voor om de in Bijlage II vermelde kosten in rekening te brengen.

Duur van het Abonnement

8.1. De duur van het Abonnement (hierna de “Abonnementsperiode”) wordt vastgelegd in de Specifieke Voorwaarden bij de inschrijving voor het Abonnement.

8.2. Bij een maandelijks Abonnement is de Abonnementsperiode één maand vanaf de datum vermeld in het Bestelproces en wordt deze automatisch verlengd voor een maand, tenzij beëindigd in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden. Welgo en het Lid kunnen een maandelijks Abonnement op elk moment beëindigen met een opzegtermijn van één maand.

8.3. In het geval van een Abonnement met een minimale duur, begint de Abonnementsperiode op de datum vermeld in het Bestelproces en blijft deze van kracht gedurende de overeengekomen minimale duur in het Bestelproces. Onder voorbehoud van Artikel 17 is vervroegde beëindiging niet mogelijk, en kan een Lid het Abonnement beëindigen met een opzegtermijn van één maand voor het einde van de minimale duur. Na het verstrijken van de minimale Abonnementsperiode en op voorwaarde dat het Abonnement niet door een van beide partijen wordt opgezegd, wordt het Abonnement omgezet in een maandelijks Abonnement zoals gespecificeerd in Artikel 8.2.

8.4. De bepalingen van dit Artikel 9 doen geen afbreuk aan de bepalingen van Artikel 3.7.

9. Einde van het Abonnement en terugkeer van de fiets

9.1. Wanneer de beëindiging van het Abonnement van kracht wordt, moet het Lid (op eigen kosten en risico) uiterlijk op de Einddatum de fiets (inclusief alle meegeleverde onderdelen, zoals batterijen en sleutels) teruggeven aan een Welgo-werkplaats in het servicegebied van het Lid of, volgens de aanwijzingen van Welgo, aan een van de Welgo-partnerbedrijven. Als de fiets door Welgo wordt opgehaald op een door het Lid gevraagde locatie, heeft Welgo het recht om de in Bijlage II vermelde kosten in rekening te brengen. Alle rechten van het Lid onder het Abonnement vervallen vanaf het moment dat het Lid de fiets aan Welgo retourneert of wanneer de fiets door Welgo wordt opgehaald, onverminderd de verplichting van het Lid om de volledige huurprijs tot de Einddatum te betalen.

9.2. Voor de terugkeer van de fiets in overeenstemming met Artikel 10.1, kan het Lid de opzegging kosteloos annuleren door een e-mail te sturen naar Welgo. De annuleringsmelding moet uiterlijk één dag voor de Einddatum door Welgo zijn ontvangen.

9.3. Als het Abonnement wordt (i) opgezegd door het Lid met inachtneming van een opzegtermijn van één maand en het Lid de fiets niet uiterlijk op de Einddatum aan Welgo heeft teruggegeven, of (ii) met onmiddellijke ingang door een Lid wordt beëindigd en het Lid de fiets niet binnen zeven dagen na de Einddatum aan Welgo heeft teruggegeven, wordt de opzegging geacht te zijn geannuleerd en blijft het Abonnement van kracht totdat het wordt beëindigd in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.

9.4. Als het Abonnement door Welgo wordt beëindigd en de fiets niet binnen zeven dagen na de Einddatum aan Welgo is geretourneerd, beschouwt Welgo dit als diefstal door het Lid. In dat geval is het Lid verplicht Welgo te vergoeden voor het verlies, ten belope van een bedrag gelijk aan de huurprijs voor het betreffende Abonnement. Deze kosten laten het recht van Welgo om volledige schadevergoeding te eisen voor het geleden verlies, dat het verschuldigde bedrag overschrijdt, onverlet.

9.5. Welgo kan het Abonnement van het Lid te allen tijde tijdens de Abonnementsperiode met een opzegtermijn van één maand beëindigen als (i) Welgo stopt met het leveren van diensten in het servicegebied, (ii) het productaanbod in het servicegebied wijzigt, of (iii) het servicegebied van het Lid wordt gewijzigd. In dat geval retourneert het Lid de fiets in overeenstemming met Artikel 10.1.

9.6. Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden erkent het Lid dat de fiets eigendom kan zijn van een leasingmaatschappij. In dat geval is het Lid verplicht om, op verzoek van de leasingmaatschappij, de fiets aan de leasingmaatschappij over te dragen of de verplichtingen over te dragen door de huur aan de leasingmaatschappij te betalen.

10. Diefstal of verlies

10.1. Om incidenten zoals verlies, diefstal en schade te voorkomen, moet de fiets altijd correct worden vastgemaakt met het door Welgo verstrekte slot. De fiets moet aan een vast object worden bevestigd met een kettingslot. Bovendien, als de fiets is uitgerust met een batterij, moet deze worden verwijderd en op een veilige plaats worden opgeborgen wanneer de fiets geparkeerd staat, en moet deze altijd worden vergrendeld met het meegeleverde slot wanneer de fiets in gebruik is. Als de fiets en/of de batterij niet correct zijn vergrendeld of vastgemaakt in overeenstemming met Artikel 11.1 en er een incident plaatsvindt (inclusief vandalisme, verlies of diefstal), is het Lid naast de in Artikel 11.3 vermelde kosten ook nalatigheidskosten verschuldigd voor het betreffende Abonnement zoals gespecificeerd in Bijlage II.

10.2. In geval van verlies of diefstal van de fiets en/of de batterij is het Lid verplicht:

Het verlies of de diefstal van de fiets binnen 24 uur te melden vanaf het moment dat het Lid hiervan op de hoogte is;
De fietssleutel zonder onnodige vertraging aan Welgo te retourneren (uiterlijk tijdens de afspraak voor de omruiling, indien van toepassing, die is gepland om de gestolen of verloren fiets te vervangen);
Indien van toepassing, samen met een Welgo-medewerker verlies of diefstal bij de politie melden;
Alle relevante informatie met betrekking tot het verlies of de diefstal zonder onnodige vertraging te verstrekken op verzoek van Welgo.
Alleen wanneer aan alle relevante vereisten van dit artikel 11.2 is voldaan, ontvangt het Lid een vervangende fiets van Welgo.

10.3. In geval van verlies of diefstal van de fiets en/of de batterij is het Lid de kosten verschuldigd die zijn gespecificeerd in Bijlage II voor het betreffende Abonnement:

Voor verlies of diefstal (of als bepaalde onderdelen van de fiets zijn verloren of gestolen, heeft Welgo het recht om deze kosten aan het Lid door te berekenen tot het bedrag van de respectieve kosten);
Als het Lid het verlies of de diefstal niet of niet tijdig meldt;
Als het Lid de sleutel van de verloren of gestolen fiets niet kan overhandigen aan Welgo.

10.4. Als blijkt dat het Lid onjuiste informatie heeft verstrekt of valse verklaringen heeft afgelegd, is het Lid volledig verantwoordelijk. Welgo heeft het recht om alle resulterende schade te verhalen op het Lid en misbruikskosten in rekening te brengen zoals vermeld in Bijlage II. Deze misbruikskosten worden in rekening gebracht naast de in artikel 11.3 vermelde kosten en eventuele nalatigheidskosten.

10.5. Onverminderd de aanvullende kosten en vergoedingen genoemd in dit artikel 11, behoudt Welgo zich het recht voor om het Lid een vergoeding te vragen tot het bedrag van de werkelijke schade die Welgo heeft geleden als gevolg van de diefstal of het verlies van een fiets (of onderdelen daarvan) en/of de batterij.

10.6. Als de fiets en/of batterij die als verloren of gestolen is gemeld, wordt teruggevonden, kan Welgo, afhankelijk van de technische en visuele staat van de fiets en/of batterij, de door het Lid betaalde kosten terugbetalen.

10.7. Als de fiets is weggehaald door de gemeente of andere overheidsinstanties, zal Welgo contact opnemen met het Lid over het terughalen van de fiets. Alle kosten voor het ophalen van de fiets of andere bijbehorende kosten zijn voor rekening van het Lid. Welgo heeft het recht om de kosten die zij heeft gemaakt voor het ophalen van de fiets aan het Lid in rekening te brengen.

10.8. Het Lid verbindt zich ertoe de verwijderbare accessoires van de fiets te verwijderen als deze langere tijd buiten moet worden achtergelaten om het risico van diefstal of beschadiging van deze accessoires te verminderen.

11. Schade en ongevallen

11.1. Het Lid moet elke schade aan de fiets (of onderdelen daarvan) en/of de batterij binnen 24 uur na het ongeval of nadat hij/zij op de hoogte is van de schade, melden bij Welgo, tenzij het Lid door uitzonderlijke omstandigheden, zoals een ziekenhuisopname na een ongeval, niet in staat is om binnen de termijn te voldoen. Dit geldt ongeacht de omvang van de schade of het ongeval, en of het Lid verantwoordelijk is voor de schade of het ongeval.

11.2. In geval van schade aan de fiets en/of de batterij is het Lid verplicht om Welgo de kosten voor de schade te betalen zoals vermeld in Bijlage II, of als bepaalde onderdelen van de fiets beschadigd zijn, heeft Welgo het recht om de kosten door te berekenen tot het bedrag van de respectieve kosten.

11.3. Welgo behoudt zich het recht voor om van het Lid een vergoeding te eisen voor schade die voortvloeit uit het niet (tijdig) melden van schade of ongevallen aan Welgo. Dit omvat alle extra kosten die door Welgo zijn gemaakt voor het repareren van de schade, evenals claims van derden die hadden kunnen worden vermeden als de melding van de schade tijdig was ingediend.

11.4. In geval van schade en slijtage aan de fiets die verder gaat dan wat verwacht kan worden bij normaal gebruik (naar eigen goeddunken van Welgo), of als het Lid verantwoordelijk is voor het ongeval, behoudt Welgo zich het recht voor om van het Lid de werkelijke schadevergoeding te eisen die Welgo heeft geleden.

11.5. In geval van schade door schuld van een derde, is het Lid verplicht om Welgo binnen 24 uur na het ongeval of na kennisname van de schade de contactgegevens van de derde te verstrekken en een tekening van de situatie die door beide partijen is overeengekomen. Een schadeformulier is beschikbaar op de website. Welgo behoudt zich het recht voor om alle kosten en schade te verhalen op het Lid als deze informatie niet wordt verstrekt.

12. Betalingen

12.1. Het Lid verbindt zich ertoe om tijdig aan zijn/haar financiële verplichtingen jegens Welgo te voldoen en de maandelijkse abonnementsprijs gedurende de gehele Abonnementsperiode te betalen.

12.2. Bij het afsluiten van het abonnement verbindt het lid zich ertoe de volgende documenten te verstrekken: een kopie van een geldig identiteitsbewijs (voor- en achterkant), een recent bewijs van adres, de meest recente loonstrook of belastingaangifte, en een bankrekeningnummer (RIB). Deze documenten zijn essentieel voor de bevestiging van het abonnement. Ze worden met de grootste vertrouwelijkheid en in strikte naleving van de geldende regelgeving verwerkt door onze partner, M2M Finance, die de beslissing zal nemen om het huurcontract goed te keuren of af te wijzen.

12.3. Door het invoeren van de bankkaartgegevens bij het afsluiten van het Abonnement, geeft het Lid Welgo toestemming om bedragen die het Lid verschuldigd is in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden (inclusief maar niet beperkt tot de Abonnementskosten, buitengewone kosten, extra kosten, accessoireskosten, etc.) rechtstreeks van de bankkaart af te schrijven. Bovendien behoudt Welgo zich het recht voor om bij het afsluiten van het Abonnement naast de maandelijkse abonnementsprijs ook een inschrijvingsvergoeding te innen, waarvan het bedrag wordt gespecificeerd in de Specifieke Voorwaarden.

12.4. Door het afsluiten van het Abonnement en het accepteren van deze Algemene Voorwaarden, geeft het Lid Welgo toestemming om buitengewone kosten en extra kosten rechtstreeks af te schrijven van de bankrekening van het Lid, zoals opgegeven bij het afsluiten van het Abonnement, voordat een nieuwe fiets aan het Lid wordt geleverd.

12.5. In geval van een mislukte betaling, en na het versturen van een aanmaning per aangetekende brief met ontvangstbevestiging die zonder gevolg blijft gedurende een periode van veertien (14) dagen, behoudt Welgo zich het recht voor om het Abonnement van het Lid automatisch op te schorten en de zaak over te dragen aan een incassobureau. Alle administratieve en buitengerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van het Lid.

12.6. Het Lid verbindt zich ertoe om de contactgegevens en bankinformatie tijdens de Abonnementsperiode bij te werken indien deze wijzigen, zodat de informatie die Welgo van het Lid heeft altijd actueel is.

12.7. In geval van niet-naleving van deze verplichting of bij ongeldigheid van de bankkaart van het Lid, behoudt Welgo zich het recht voor om het Abonnement op te schorten totdat de situatie door het Lid is opgelost.

13. Aansprakelijkheid

13.1. Welgo is niet aansprakelijk voor schade of verlies (inclusief boetes of andere opgelegde geldstraffen) die het Lid lijdt als gevolg van het gebruik van de fiets, tenzij er sprake is van opzettelijk wangedrag, grove nalatigheid of opzettelijke roekeloosheid van de kant van Welgo, of voor schade die niet kan worden uitgesloten op grond van dwingende wettelijke bepalingen.

13.2. Het Lid is persoonlijk verantwoordelijk voor het naleven van deze Algemene Voorwaarden.

13.3. Het Lid vrijwaart Welgo bij eerste schriftelijke kennisgeving van elke boete of andere geldelijke straf die aan Welgo wordt opgelegd als gevolg van het gebruik van de fiets door het Lid.

13.4. Het Lid vrijwaart Welgo en stelt Welgo schadeloos bij eerste schriftelijke kennisgeving voor alle kosten, boetes, sancties of andere geldelijke straffen die aan Welgo worden opgelegd door derden, inclusief overheidsinstanties, als gevolg van handelingen of nalatigheden van het Lid in strijd met de verplichtingen die voortvloeien uit het Abonnement of deze Algemene Voorwaarden. In dit kader kan Welgo samenwerken met en informatie verstrekken aan elke bevoegde administratieve of gerechtelijke autoriteit of een derde partij in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

14. Wijzigingen

14.1. Welgo behoudt zich het recht voor om redelijke wijzigingen aan te brengen in de huurprijzen als de kosten van Welgo veranderen door wijzigingen in de toepasselijke wetgeving of door jaarlijkse prijsindexeringen (Consumentenprijsindex – Basis 2015). Deze wijzigingen worden minstens een maand voor de ingangsdatum per e-mail aan het Lid meegedeeld. Het Lid kan het Abonnement schriftelijk opzeggen vanaf de ingangsdatum van de prijswijziging.

14.2. Na de eerste automatische verlenging van het Abonnement heeft Welgo het recht om eenzijdig wijzigingen aan te brengen in het Abonnement (inclusief deze Algemene Voorwaarden, de huurprijzen en de informatie op de website) vanwege wijzigingen in het productaanbod en/of de diensten van Welgo, technische, commerciële of juridische wijzigingen, of veranderende marktomstandigheden. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden worden minstens een maand voor de ingangsdatum gecommuniceerd via een melding op de website en een e-mail aan het Lid. Het Lid heeft het recht om het Abonnement op te zeggen vanaf de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden.

14.3. Het Lid kan het Abonnement zonder extra kosten wijzigen naar een ander Abonnement (van dezelfde duur of langere duur). Welgo maakt een afspraak en regelt de omruiling van de fiets naar een fiets die past bij het nieuwe Abonnement.

14.4. Het Lid kan accessoires aan het Abonnement toevoegen of verwijderen zonder extra kosten. Welgo maakt een afspraak en regelt de omruiling van de fiets met de benodigde wijzigingen.

15. Beëindiging

15.1. Welgo heeft het recht om het Abonnement onmiddellijk schriftelijk op te zeggen als de fiets wordt gestolen of als het Lid:

Zijn/haar verplichtingen onder het Abonnement of deze Algemene Voorwaarden niet nakomt, inclusief het niet tijdig betalen van de huur, kosten of andere verschuldigde bedragen;
De fiets gebruikt in strijd met de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden;
Faillissement aanvraagt of failliet wordt verklaard, of als een aanvraag voor faillissement of liquidatie wordt ingediend tegen het Lid;
Onder curatele wordt gesteld of deelneemt aan een schuldhulpverleningstraject;
Negatief wordt beïnvloed in de uitvoering van zijn/haar verplichtingen als gevolg van beslaglegging op de fiets, accessoires of andere bezittingen van het Lid;
Volgens Welgo misbruik maakt van de door Welgo geleverde diensten;
Opzettelijk onjuiste informatie verstrekt aan Welgo.

15.2. In geval van beëindiging op basis van Artikel 17.1, kan Welgo de fiets lokaliseren (inclusief via een GPS-tracker) en deze onmiddellijk in beslag nemen.

15.3. Het Lid heeft het recht om het Abonnement onmiddellijk op te zeggen als Welgo herhaaldelijk of ernstig tekortschiet in zijn verplichtingen zoals beschreven in het Abonnement of deze Algemene Voorwaarden. Als het Lid een consument is, wordt dit recht van opzegging niet beïnvloed.

16. Diverse bepalingen

16.1. Het Lid wordt geacht onvoorwaardelijk akkoord te zijn gegaan met alle bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.

16.2. Welgo kan de contactgegevens van het Lid verstrekken aan overheidsinstanties op verzoek en moet deze informatie verstrekken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

16.3. Welgo heeft te allen tijde het recht om zijn vorderingen op het Lid over te dragen aan derden.

16.4. Elke kennisgeving van beëindiging moet schriftelijk worden gedaan. Wanneer een kennisgeving of andere communicatie in het kader van deze Algemene Voorwaarden schriftelijk moet worden gedaan, is e-mail voldoende.

16.5. De bepalingen van het betreffende Abonnement prevaleren in geval van conflict tussen de bepalingen van een Abonnement en deze Algemene Voorwaarden.

16.6. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig, onuitvoerbaar of onafdwingbaar wordt, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht. In een dergelijk geval zullen Welgo en het Lid een vervangende bepaling overeenkomen die het dichtst in de buurt komt van wat Welgo en het Lid zouden hebben overeengekomen indien zij van het defect op de hoogte waren, met inachtneming van de geest en het doel van deze Algemene Voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.

17. Optie tot aankoop van de fiets aan het einde van de huurperiode

17.1. Als het Lid de fiets aan het einde van de huurperiode wil kopen, heeft hij/zij de mogelijkheid om dit te doen volgens de volgende voorwaarden:

Flexibele formule: Een korting ter waarde van één maand huur wordt toegepast op de verkoopprijs.
12-maanden formule: Een korting van 15% tot 25% wordt gegeven op de aanbevolen verkoopprijs.
24-maanden formule: Een korting van 30% tot 40% wordt toegepast op de aanbevolen verkoopprijs.

17.2. De publieke verkoopprijs van de fiets met accessoires wordt vermeld op de website van Welgo. De inbegrepen accessoires zijn die vermeld in het “huurpakket” op de website.

17.3. Het Lid moet Welgo minstens twee weken voor het einde van de huurperiode informeren over zijn/haar intentie om de fiets te kopen. De koopprijs moet worden betaald bij de teruggave van de fiets.

17.4. Welgo behoudt zich het recht voor om de verkoop van de fiets te weigeren als deze aanzienlijk is beschadigd of als vervanging van onderdelen te duur is.

17.5. De aankoopoptie van de fiets is facultatief en niet verplicht.

18. Toepasselijk recht en geschille

18.1. Op het Abonnement en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Frans recht van toepassing.

18.2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met het Abonnement en deze Algemene Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Parijs, tenzij een andere rechtbank bevoegd is op grond van dwingende wettelijke bepalingen.

18.3. Het Lid kan kosteloos gebruik maken van conventionele bemiddeling voor consumentengeschillen zoals voorzien in artikel L.111-1, punt 6 van de Franse Consumentenwet. Alle geschillen, controverses of claims zullen in de eerste plaats door het Lid en Welgo worden opgelost door middel van vrijwillige overeenstemming. Het Lid kan een schriftelijke klacht indienen bij de Welgo Klantenservice via e-mail op info@welgo-bike.com.

Anhang I - Übersicht über das Zubehör

Welgo bietet mehrere optionale Zubehörteile im Abonnement an. Der vorliegende Anhang I enthält Informationen zu den Kosten und Einschränkungen für das jeweilige Zubehör, wie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Welgo angegeben.

Im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung des Zubehörs behält sich Welgo das Recht vor, dem Mitglied Gebühren in Höhe des im folgenden Tabelle angegebenen Höchstbetrags in Rechnung zu stellen:

– Kindersitz: 110€ inkl. MwSt.
– Rückspiegel: 30€ inkl. MwSt.
– Taschen: 150€ inkl. MwSt.
– Fahrradschlösser: 120€ inkl. MwSt.
– Batterieladegerät: 180€ inkl. MwSt.

Der Kindersitz darf nur von Kindern im Alter von neun (9) Monaten bis drei (3) Jahren und/oder einem Gewicht von weniger als fünfzehn Kilogramm (15 kg) verwendet werden und dies gemäß den Anweisungen des Kindersitzherstellers.

Alle in diesem Anhang I angegebenen Beträge enthalten alle anfallenden Steuern.

Bijlage I - Overzicht van accessoires

Welgo biedt verschillende accessoires aan als optie bij het Abonnement. Deze Bijlage I bevat informatie over de kosten en beperkingen voor de betreffende accessoires, zoals vermeld in de Algemene Voorwaarden van Welgo.

In geval van verlies of beschadiging van accessoires, behoudt Welgo zich het recht voor om kosten aan het Lid in rekening te brengen tot het maximale bedrag dat in de onderstaande tabel is vermeld:

Kinderzitje: €90 incl. btw (Urban Iki) – €149 incl. btw (Thule Yepp)
Spiegel: €30 incl. btw
Fietstassen: €80 incl. btw – €160 incl. btw voor dubbele tassen
Sloten: €120 incl. btw
Batterijlader: €120 incl. btw
Overige accessoires specifiek voor het merk van het model: Prijs van de leverancier – Merk

Het kinderzitje mag alleen worden gebruikt door kinderen van negen (9) maanden tot drie (3) jaar en/of die minder dan tweeëntwintig kilogram (22 kg) wegen, in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing van de fabrikant.

Alle in deze Bijlage I vermelde bedragen zijn inclusief alle toepasselijke belastingen.

Bijlage II – Overzicht van kosten

Deze Bijlage II geeft een overzicht van de kosten die in de Algemene Voorwaarden van Welgo worden vermeld.

Verlies van een verloren, gestolen of beschadigde sleutel, zoals aangegeven in Artikel 5.2 van de Algemene Voorwaarden van Welgo – €50,00
Kosten voor het overschrijden van de standaardgebruikslimieten, zoals vermeld in Artikel 6.14 van de Algemene Voorwaarden van Welgo. De Welgo Abonnementen staan niet toe dat het Lid de fiets gebruikt voor commerciële doeleinden en/of meer dan duizend kilometer (1.000 km) per maand rijdt – €200,00
Administratieve kosten, zoals vermeld in Artikel 6.15 van de Algemene Voorwaarden van Welgo. Welgo behoudt zich het recht voor om kosten in rekening te brengen voor administratieve handelingen wanneer Welgo te maken heeft met boetes, geldstraffen of andere sancties opgelegd door derden als gevolg van handelingen of nalatigheden van het Lid – €40,00
Ongegronde omruilingen, zoals vermeld in Artikel 7.5 van de Algemene Voorwaarden van Welgo. In het geval dat een omruiling wordt beschouwd als ongegrond, behoudt Welgo zich het recht voor om kosten aan het Lid in rekening te brengen. Voorbeelden van situaties waarin deze kosten van toepassing zijn:
1. Situaties waarin Welgo naar een andere locatie moet gaan dan aangegeven door Welgo om een fiets op te halen.
2. Situaties waarin het Lid niet aanwezig is op een geplande afspraak met Welgo.
3. Situaties waarin het Lid minder dan twee uur voor de afspraak annuleert – €24,00
Kosten voor verlies van een fiets, zoals vermeld in Artikelen 11.1 en 11.3 van de Algemene Voorwaarden van Welgo. Als het Lid de door Welgo verstrekte fiets verliest, behoudt Welgo zich het recht voor om het Lid kosten in rekening te brengen voor het verlies van de fiets. Het maximale bedrag van deze kosten wordt hieronder aangegeven voor elk scenario:
- Verlies van een fiets die met het meegeleverde slot aan een vast object was bevestigd (zonder batterij) – €300 – Eigen risico
- Verlies van een fiets die met het meegeleverde slot aan een vast object was bevestigd (met batterij) – €600
- Verlies van een fiets die niet op slot stond (zonder batterij) – Tim (€4700) / Alex (€5800) / Léon (€5600) / Maya (€3750) / Max (€5700) / Sam (€5700)
- Verlies van een fiets die niet op slot stond (met batterij) – Tim (€5200) / Alex (€6299) / Léon (€6095) / Maya (€4250) / Max (€6200) / Sam (€6200)
Kosten voor beschadiging en/of verlies van de batterij, zoals vermeld in Artikel 11.1 van de Algemene Voorwaarden van Welgo – €600,00
Kosten voor misbruik, zoals vermeld in Artikel 10.4 van de Algemene Voorwaarden van Welgo – €100,00
Maximale kosten voor schade aan de fiets of onderdelen daarvan, zoals vermeld in Artikel 11.2 van de Algemene Voorwaarden van Welgo – €500,00

Alle in deze Bijlage II vermelde bedragen zijn inclusief alle toepasselijke belastingen.