Privacy policy

Laatst bijgewerkt: 26.09.2024

De Welgo-dienst wordt geëxploiteerd door WELGO SAS (Frankrijk), SIREN: 949516744, 10 Rue de Penthièvre, 75008 Parijs; Welgo Deutschland GmbH (Duitsland), HRB 20849 FF, Dorfstraße 26, 15366 Hoppegarten; en Welgo Belgium (BV), BE1009213536, Jean-Baptiste Colynsstraat 112, 1050 Elsene.

Bij WELGO staat de bescherming van persoonsgegevens centraal in onze missie en de diensten die wij u aanbieden. We behandelen uw persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorg en vinden dat u controle moet hebben over uw gegevens. Wij verplichten ons ertoe deze gegevens nooit te verkopen of te verhuren. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan.

Hoe beschermt Welgo persoonsgegevens?

Welgo streeft ernaar om de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy vanaf het ontwerp van onze diensten in acht te nemen. We hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om de beveiliging te waarborgen en ervoor te zorgen dat uw rechten worden gerespecteerd en correct worden uitgeoefend. Alle persoonsgegevens worden veilig verzonden met behulp van TLS-versleuteling.

Welke persoonsgegevens gebruikt Welgo en waarom?

Wanneer u onze Welgo-dienst gebruikt, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Identificatie- en registratiedata: naam, e-mail, telefoonnummer, postadres (verwerkt via Tally en Crisp en opgeslagen op Microsoft Azure-servers in Frankrijk).
Betaalinformatie (verwerkt via Stripe).
Gegevens voor toegang tot uw persoonlijke ruimte: wachtwoord, inloggegevens (verwerkt via Auth0).
Apparaatgegevens: MAC-adres, IP-adres, besturingssysteem, browsertype en -versie.
Klantenservice- en tevredenheidsgegevens.
Reactiegegevens op gerichte advertenties.
Geolocatiegegevens van fietsen.
Fietsgebruiksgegevens voor onderhoudsdoeleinden.
Persoonsgegevens die nodig zijn voor huurovereenkomsten met onze financieringsmaatschappij.

Wij gebruiken deze gegevens voor de volgende doeleinden:

Contractuele uitvoering en levering van diensten.
Wettelijke verplichtingen.
Gerechtvaardigde belangen (IT-beheer, juridische zaken, beveiliging, verbetering van diensten, begrijpen van gebruikersverwachtingen, meten van de effectiviteit van reclamecampagnes).
Diefstalpreventie en optimalisatie van diensten.
Het verstrekken van ritstatistieken aan abonnees.

Wettelijke grondslag voor gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

Toestemming (Art. 6, lid 1, sub a AVG).
Contractuele verplichting (Art. 6, lid 1, sub b AVG).
Gerechtvaardigd belang (Art. 6, lid 1, sub f AVG).
Wettelijke verplichting (Art. 6, lid 1, sub c AVG).

Aan welke partijen worden persoonsgegevens doorgegeven?

Gegevens kunnen worden doorgegeven aan:

Interne afdelingen van Welgo die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van de diensten.
Externe dienstverleners en onderaannemers, waaronder:
- Tally: formulierbeheerder, die uw abonnementsaanvragen beheert.
- Google Analytics: voor het begrijpen van app-gebruik en het verbeteren van de gebruikerservaring.
- Auth0: onze authenticatieprovider voor veilige toegang tot accounts.
- Stripe: voor veilige betalingstransacties.
- OneSignal: voor het versturen van pushmeldingen.
- SendGrid: voor het versturen van accountgerelateerde e-mails.
- Twilio: voor het versturen van SMS-meldingen.
- Microsoft Azure: onze applicaties en databases worden gehost op Microsoft Azure-servers in Frankrijk.
Onze financieringspartner M2M FINANCEMENT.
Commerciële partners van Welgo, alleen nadat u bent geïnformeerd en uw expliciete toestemming heeft gegeven.

Welgo verwerkt al uw persoonsgegevens binnen de Europese Unie (EU). Onze primaire opslag en verwerking van gegevens vinden plaats op Microsoft Azure-servers in Frankrijk.

Hoe lang bewaart Welgo uw persoonsgegevens?

Welgo bewaart uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om de dienst te leveren, plus een eventuele wettelijke bewaartermijn. We houden rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico van schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking, en de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken bij het bepalen van de juiste bewaartermijn.

Wat zijn uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens?

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage.
Recht op rectificatie.
Recht op bezwaar, met name tegen het ontvangen van commerciële communicatie.
Recht op gegevenswissing (“recht om vergeten te worden”).
Recht op beperking van de verwerking.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: support@welgo-bike.com
Post: Welgo – 10 Rue de Penthièvre, 75008 Parijs, Frankrijk

Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Nationale Commissie voor Bescherming van Persoonsgegevens (CNIL): www.cnil.fr/nl/klachten.

Wijzigingen in gegevensverwerking en gebruik van de dienst

Als we wijzigingen aanbrengen in onze gegevensverwerkingspraktijken:

Wordt u vooraf geïnformeerd.
Als u niet akkoord gaat met deze wijzigingen, kunt u de Welgo-dienst niet langer gebruiken.
Als u een actief abonnement heeft, geldt ons standaard annuleringsbeleid als u besluit de nieuwe voorwaarden niet te accepteren.

Verwijzingsprogramma

Wanneer gebruikers vrienden uitnodigen via ons verwijzingsprogramma, voert de vriend de gegevens van de verwijzer in. Wij delen of verzamelen geen aanvullende persoonsgegevens via dit proces.

Verzekering

We verzamelen geen persoonsgegevens voor verzekeringsdoeleinden, alleen voor het volgen van fietsen in geval van diefstal.

Cookiebeleid

Onze website gebruikt geen primaire cookies.

Voor meer informatie over cookies en hoe u deze kunt beheren, bezoek www.cnil.fr, www.allaboutcookies.org, www.aboutcookies.org of www.youronlinechoices.eu.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van eventuele belangrijke wijzigingen door het nieuwe privacybeleid op deze pagina te plaatsen en de datum van “Laatst bijgewerkt” bij te werken.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op via support@welgo-bike.com.