Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 26.09.2024

Der Welgo-Dienst wird betrieben von WELGO SAS (Frankreich), SIREN: 949516744, 10 Rue de Penthievre, 75008 Paris; Welgo Deutschland GmbH (Deutschland), HRB 20849 FF, Dorfstraße 26, 15366 Hoppegarten; und Welgo Belgium (BV), BE1009213536, Jean-Baptiste Colynsstraat 112, 1050 Elsene.

Bei WELGO steht der Schutz personenbezogener Daten im Mittelpunkt unserer Missionen und der Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten mit größter Sorgfalt und sind der Meinung, dass Sie die Kontrolle über diese haben sollten. Wir verpflichten uns, diese Daten niemals zu verkaufen oder zu vermieten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten behandeln.

Wie schützt Welgo personenbezogene Daten?

Welgo ist verpflichtet, den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Privatsphäre von Anfang an bei der Gestaltung unserer Dienstleistungen zu berücksichtigen. Wir haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um die Sicherheit zu gewährleisten und sicherzustellen, dass Ihre Rechte respektiert und ordnungsgemäß ausgeübt werden. Alle personenbezogenen Daten werden sicher unter Verwendung der TLS-Verschlüsselung übertragen.

Welche personenbezogenen Daten verwendet Welgo und warum?

Wenn Sie unseren Welgo-Dienst nutzen, verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:

Identifikations- und Registrierungsdaten: Name, E-Mail, Telefonnummer, Postanschrift (verarbeitet über Tally und Crisp und auf Microsoft Azure-Servern in Frankreich gespeichert).
Zahlungsinformationen (verarbeitet über Stripe).
Daten zum Zugang zum persönlichen Bereich: Passwort, Anmeldeinformationen (verarbeitet über Auth0).
Geräteinformationen: MAC-Adresse, IP-Adresse, Betriebssystem, Browsertyp und -version.
Daten zum Kundenservice und zur Zufriedenheitsüberwachung.
Reaktionsdaten auf gezielte Werbung.
Geolokalisierungsdaten der Fahrräder.
Nutzungsdaten der Fahrräder zu Wartungszwecken.
Personenbezogene Daten, die für Mietverträge mit unserem Finanzierungspartner erforderlich sind.

Wir verwenden diese Daten zu folgenden Zwecken:

Vertragserfüllung und Bereitstellung der Dienstleistung.
Gesetzliche Verpflichtungen.
Berechtigte Interessen (IT-Management, rechtliche Angelegenheiten, Sicherheit, Serviceverbesserung, Verständnis der Benutzererwartungen, Messung der Werbekampagnenleistung).
Diebstahlschutzmaßnahmen und Dienstleistungsoptimierung.
Bereitstellung von Fahrstatistiken für Abonnenten.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Vertragliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

An welche Parteien werden personenbezogene Daten weitergegeben?

Daten können an folgende Parteien übermittelt werden:

Interne Abteilungen von Welgo, die für die Ausführung der Dienstleistungen verantwortlich sind.
Externe Dienstleister und Subunternehmer, darunter:
- Tally: Formularmanager, der Ihre Abonnementanfragen bearbeitet.
- Google Analytics: zur Analyse der Nutzung der App und Verbesserung der Benutzererfahrung.
- Auth0: unser Authentifizierungsanbieter für den sicheren Zugriff auf Konten.
- Stripe: zur sicheren Zahlungsabwicklung.
- OneSignal: zum Versenden von Push-Benachrichtigungen.
- SendGrid: zum Versenden von Konto-E-Mails.
- Twilio: zum Versenden von SMS-Benachrichtigungen.
- Microsoft Azure: unsere Anwendungen und Datenbanken werden auf Microsoft Azure-Servern in Frankreich gehostet.
Unser Finanzierungspartner M2M FINANCEMENT.
Geschäftspartner von Welgo, nur nach Ihrer Information und Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Welgo verarbeitet alle Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der Europäischen Union (EU). Unsere primäre Datenspeicherung und -verarbeitung erfolgt auf Microsoft Azure-Servern in Frankreich.

Wie lange speichert Welgo Ihre personenbezogenen Daten?

Welgo speichert Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist, sowie für einen zusätzlichen Zeitraum, der durch die geltenden gesetzlichen Vorschriften vorgeschrieben ist. Bei der Festlegung der angemessenen Aufbewahrungsfrist berücksichtigen wir die Menge, Art und Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Risiko eines Schadens durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung und die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten?

Unter der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

Recht auf Auskunft.
Recht auf Berichtigung.
Widerspruchsrecht, insbesondere gegen den Erhalt von kommerziellen Mitteilungen.
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“).
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
Recht auf Datenübertragbarkeit.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: support@welgo-bike.com
Post: Welgo – 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris, Frankreich

Wenn Sie glauben, dass Ihre Rechte nicht respektiert werden, können Sie eine Beschwerde bei der Nationalen Datenschutzkommission (CNIL) einreichen: www.cnil.fr/de/plaintes.

Änderungen an der Datenverarbeitung und Nutzung des Dienstes

Wenn wir Änderungen an unseren Datenverarbeitungspraktiken vornehmen:

Sie werden im Voraus informiert.
Wenn Sie mit diesen Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie den Welgo-Dienst nicht weiter nutzen.
Wenn Sie ein aktives Abonnement haben, gilt unsere Standardkündigungsrichtlinie, wenn Sie sich entscheiden, die neuen Bedingungen nicht zu akzeptieren.

Empfehlungsprogramm

Wenn Benutzer Freunde über unser Empfehlungsprogramm einladen, gibt der Freund die Daten des Einladenden ein. Wir teilen oder sammeln keine zusätzlichen personenbezogenen Daten über diesen Prozess.

Versicherung

Wir erfassen keine personenbezogenen Daten zu Versicherungszwecken, sondern nur zur Verfolgung der Fahrräder im Falle eines Diebstahls.

Cookie-Richtlinie

Unsere Website verwendet keine primären Cookies.

Für weitere Informationen zu Cookies und deren Verwaltung besuchen Sie bitte www.cnil.fr, www.allaboutcookies.org, www.aboutcookies.org oder www.youronlinechoices.eu.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die neue Datenschutzerklärung auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum der „Letzten Aktualisierung“ anpassen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@welgo-bike.com.