Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26.09.2024
Le service Welgo est exploité par WELGO SAS (France), SIREN : 949516744, 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris ; Welgo Deutschland GmbH (Allemagne), HRB 20849 FF, Dorfstraße 26, 15366 Hoppegarten ; et Welgo Belgium (BV), BE1009213536, Jean-Baptiste Colynsstraat 112, 1050 Elsene.
Chez WELGO, la protection des données personnelles est au cœur de nos missions et des services que nous vous proposons. Nous traitons vos données personnelles avec le plus grand soin et croyons que vous devez garder le contrôle sur celles-ci. Nous nous engageons à ne jamais vendre ou louer ces données. Cette déclaration de confidentialité explique comment nous gérons vos données personnelles.
Comment Welgo protège-t-il les données personnelles ?
Welgo s’engage à prendre en compte la protection de vos données personnelles et de votre vie privée dès la conception de nos services. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et veiller à ce que vos droits soient respectés et correctement exercés. Toutes les données personnelles sont transmises de manière sécurisée à l’aide du chiffrement TLS.
Quelles données personnelles Welgo utilise-t-il et pourquoi ?
Lorsque vous utilisez notre service Welgo, nous traitons les données personnelles suivantes :
Données d’identification et d’enregistrement : nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (traitées via Tally et Crisp et stockées sur les serveurs Microsoft Azure en France).
Informations de paiement (traitées via Stripe).
Données d’accès à l’espace personnel : mot de passe, identifiants (traitées via Auth0).
Informations sur l’appareil : adresse MAC, adresse IP, système d’exploitation, type et version du navigateur.
Données de suivi du service client et de la satisfaction.
Réactions aux publicités ciblées.
Données de géolocalisation des vélos.
Données d’utilisation des vélos à des fins de maintenance.
Données personnelles nécessaires pour les contrats de location avec notre société de financement.
Nous utilisons ces données pour les raisons suivantes :
Exécution du contrat et fourniture du service.
Obligations légales.
Intérêts légitimes (gestion informatique, légale, sécurité, amélioration du service, compréhension des attentes des utilisateurs, mesure de la performance des campagnes publicitaires).
Mesures anti-vol et optimisation du service.
Fourniture de statistiques de trajets aux abonnés.
Base légale du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles sur la base des motifs légaux suivants, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) :
Consentement (Art. 6, par. 1, let. a RGPD).
Obligation contractuelle (Art. 6, par. 1, let. b RGPD).
Intérêt légitime (Art. 6, par. 1, let. f RGPD).
Obligation légale (Art. 6, par. 1, let. c RGPD).
À quelles parties les données personnelles sont-elles communiquées ?
Les données peuvent être transmises à :
Les services internes de Welgo responsables de l’exécution des services.
Des prestataires de services externes et des sous-traitants, notamment :
Tally : gestionnaire de formulaires, traitant vos demandes d’abonnement.
Google Analytics : pour comprendre l’utilisation de l’application et améliorer l’expérience utilisateur.
Auth0 : notre fournisseur d’authentification pour un accès sécurisé aux comptes.
Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements.
OneSignal : pour l’envoi de notifications push.
SendGrid : pour l’envoi d’e-mails liés aux comptes.
Twilio : pour l’envoi de notifications par SMS.
Microsoft Azure : nos applications et bases de données sont hébergées sur les serveurs Microsoft Azure en France.
Notre partenaire de financement M2M FINANCEMENT.
Les partenaires commerciaux de Welgo, uniquement après vous en avoir informé et avoir obtenu votre consentement explicite.
Welgo traite toutes vos données personnelles au sein de l’Union européenne (UE). Nos principaux traitements et stockages de données sont effectués sur les serveurs Microsoft Azure situés en France.
Combien de temps Welgo conserve-t-il vos données personnelles ?
Welgo conserve vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, plus toute période de conservation imposée par les obligations légales applicables. Nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de dommage en cas d’utilisation ou de divulgation non autorisée, ainsi que les objectifs pour lesquels nous traitons vos données personnelles afin de déterminer la période de conservation appropriée.
Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès.
Droit de rectification.
Droit d’opposition, notamment à la réception de communications commerciales.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité des données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Email : support@welgo-bike.com
Courrier : Welgo – 10 rue du Penthièvre, 75008 Paris, France
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr/fr/plaintes.
Modifications du traitement des données et utilisation du service
Si nous apportons des modifications à nos pratiques de traitement des données :
Vous serez informé à l’avance.
Si vous n’êtes pas d’accord avec ces modifications, vous ne pourrez plus utiliser le service Welgo.
Si vous avez un abonnement actif, notre politique d’annulation standard s’appliquera si vous choisissez de ne pas accepter les nouvelles conditions.
Programme de parrainage
Lorsque des utilisateurs invitent des amis via notre programme de parrainage, l’ami saisit les coordonnées du parrain. Nous ne partageons ni ne collectons de données personnelles supplémentaires à travers ce processus.
Assurance
Nous ne collectons pas de données personnelles à des fins d’assurance, seulement pour le suivi des vélos en cas de vol.
Politique en matière de cookies
Notre site web n’utilise pas de cookies primaires.
Pour plus d’informations sur les cookies et comment les gérer, consultez www.cnil.fr, www.allaboutcookies.org, www.aboutcookies.org, ou www.youronlinechoices.eu.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à support@welgo-bike.com.